1 Cancelación o modificación por parte del Instituto
El Instituto Nacional del Conocimiento se reserva el derecho de cancelar o posponer el inicio de un programa si este no cumple con el quórum mÃnimo de participantes.
En este caso, se ofrecerá al alumno la opción de reasignar su cupo a una nueva fecha o a otro programa de su interés. Si el alumno no acepta las alternativas, se realizará la devolución del 100% del dinero pagado (incluyendo matrÃcula y arancel). El reembolso se efectuará vÃa transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 dÃas hábiles desde la recepción de los datos bancarios del estudiante.
2 Derecho a Retracto (Para compras online)
Conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley 19.496), para las compras realizadas a través de internet, el alumno cuenta con un plazo de 10 dÃas corridos desde la fecha de contratación para poner término al contrato y solicitar la devolución total de lo pagado, siempre y cuando el curso o programa aún no haya iniciado y no se haya accedido a los materiales académicos.
3 MatrÃculas y compras en modalidad Presencial
Conforme a la normativa vigente del SERNAC, el derecho legal a retracto de 10 dÃas aplica exclusivamente a contrataciones a distancia. Por lo tanto, para las matrÃculas y pagos realizados de forma presencial en las dependencias del Instituto Nacional del Conocimiento, no aplica el derecho a retracto.
No obstante, si el alumno inscrito presencialmente decide solicitar la anulación de su contrato antes del inicio formal de las clases, el Instituto accederá a la devolución del arancel pagado, pero retendrá de forma Ãntegra el valor de la Reserva de Cupo o MatrÃcula por concepto de gastos administrativos, gestión comercial y bloqueo de vacante.
4 Retiro voluntario ANTES del inicio de clases (Fuera del plazo de retracto)
Si el alumno decide cancelar su inscripción a un programa en lÃnea después de los 10 dÃas de retracto legal, pero antes del inicio formal de las clases:
El Instituto Nacional del Conocimiento realizará la devolución del arancel pagado, pero retendrá el valor de la Reserva de Cupo, MatrÃcula o Abono inicial (según corresponda al curso) por concepto de gastos administrativos y bloqueo del cupo en plataforma/sala.
5 Retiro voluntario o abandono UNA VEZ INICIADO el programa
Si el alumno decide abandonar el curso, taller o diplomado una vez que las clases ya han comenzado (ya sea por inasistencia o retiro formal):
- No procederá la devolución del arancel pagado ni de la matrÃcula.
- En caso de programas financiados en cuotas y respaldados por un Pagaré o contrato, el alumno seguirá siendo responsable por el total de la deuda asumida, a menos que se acoja a una "Cláusula de Salida Anticipada" (pago de multa compensatoria) que deberá ser gestionada y evaluada directamente con el departamento de Administración.
6 Contacto de Administración
Para gestionar anulaciones, retiros o consultar dudas sobre esta polÃtica, por favor envÃanos un correo a: